Software Service Engineer

Joure

Als Software Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het verlenen van 1e en 2e lijn service aan gebruikers van de applicaties die dit bedrijf op de markt brengt. Deze veelal management systemen wordt gebruikt door ziekenhuizen en productiebedrijven in de nucleaire geneeskunde. Standplaats van deze functie is Joure (Friesland).

Bedrijfsprofiel

Dit bedrijf ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogwaardige instrumentatie, apparatuur en software aan de medische sector in binnen- en buitenland. Het bedrijf heeft wereldwijd een uitstekende positie in de nucleaire geneeskunde. Deze locatie in Joure is onderdeel van een Italiaans bedrijf waarvan de producten wereldwijd worden verkocht.

Functie omschrijving Software Service Engineer

Als Software Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het verlenen van 1e en 2e lijn service aan gebruikers van de applicaties die het bedrijf wereldwijd op de markt brengt. Dit zijn veelal management systemen die worden gebruikt door ziekenhuizen en productiebedrijven in de nucleaire geneeskunde.
In deze functie ben je onderdeel van een Service afdeling met 4-5 mensen, waarbij jij als Software Service Engineer in staat bent om allerlei problemen op te lossen bij gebruikers met behulp van e-mail, telefoon, remote desktop en VPN. Daarnaast geef je trainingen aan gebruikers en verleen je service op locaties bij klanten over de hele wereld. Hiermee maak je kennis ner verschillende culturen over de hele wereld bij bijbehorende uitdagingen.

De Software Service Engineer is tevens de schakel tussen de klant en de afdeling product development. Je hebt invloed op de wijzigingen die gerealiseerd moeten worden in de software door het geven van constructieve input aan de product manager zodat de software zo optimaal en gebruikersvriendelijk mogelijk functioneert.

Je verleent service met de installatie, configuratie en gebruik van de applicatie. Hierin ben je proactief en denk je mee om deze service optimaal te laten functioneren.

Deze functie kan het best worden ingevuld door iemand met ervaring in een soortgelijke functie bij een ander bedrijf dat software en/of complete systemen ontwikkelt voor de (medische) industrie.

Functie eisen Software Service Engineer

  • Afgeronde HBO opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Beste passende opleiding is HBO Bedrijfskundige Informatie, HBO Business IT & Management, Service Delivery Management. Als je deze opleiding hebt afgerond mag je ook als starter op de arbeidsmarkt reageren.
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
  • Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Ervaring met klantondersteuning voor complexe software pakketten;
  • Pre: IT opgeleid en ervaren;
  • Pre: Kennis van SQL databases en SQL scripts;
  • Kennis van Windows Server, SQL, Client-Server applicaties, Virtualization en netwerken;
  • Pre: ervaring in applicatie ontwikkeling;
  • Pre: ervaring met nucleaire geneeskunde.

Bedrijfscultuur

Informeel middelgroot bedrijf in de medische sector.

Arbeidsvoorwaarden

Onze kandidaat komt direct in dienst bij dit bedrijf.

Inloggen